购买、接入与运营,
先把问题说清楚。
下面是客户问得最多的问题。若这里没有覆盖,欢迎在购买前联系我们,我们会把答案补进文档。
01 一个 Token 能同时接入多个品种吗?
可以。Token 绑定订阅,订阅决定可访问的资产类别、品种数量、WS 连接数与 QPS。同一订阅下可以建多个 Token(如生产、测试各一个),共享套餐配额。
02 Token 会过期吗?套餐到期后行情会立刻断开吗?
Token 本身不设过期时间,长期有效,但只在所属订阅有效时被放行。订阅到期后先进入宽限期,宽限期结束仍未续费则自动失效;续费成功后同一 Token 立即恢复,无需重新对接。
03 支持哪些行情接口?
REST 提供品种列表、Ticker、盘口、成交与 K 线查询;WebSocket 提供实时 Ticker、盘口、成交推送与 K 线订阅。K 线周期覆盖 1m / 5m / 15m / 30m / 1h / 4h / 1d,字段与格式见 API 文档。
04 可以试用吗?
部分套餐支持试用,试用天数由套餐配置决定。注册后可直接开通试用订阅,试用期内的权益、限流与正式订阅一致,到期不会自动扣费。
05 价格是按月付还是可以年付?
每个套餐都可能有月付、季付、半年付、年付四档价格,按周期一次性计费,不是自动扣款。页面上的价格已经按当前选择的币种展示,下单时以服务端价格为准。
06 支持人民币和美元付款吗?
支持。账户结算币种在注册时确定,人民币账户使用支付宝、微信或银行转账,美元账户使用银行转账或对应的美元渠道。不同币种的价格独立配置。
07 可以开发票吗?
可以。已支付订单可在控制台申请发票,人民币账户支持增值税普通发票与专用发票,美元账户开具商业发票。财务开具后可在控制台下载。
08 接口限流是怎么计算的?
REST 按订阅统计 QPS,同一订阅下的所有 Token 共享套餐配额;WS 按订阅限制并发连接数与单连接订阅品种数。响应头会返回当前配额与剩余次数,超限返回 429。
09 如何续费或升级套餐?
在控制台选择订阅即可续费或升级。升级按剩余价值抵扣,补差价后立即生效;续费从当前到期日顺延,不会浪费已支付的时间。
10 生产环境接入前需要注意什么?
请勿把 Token 写进前端代码或公开仓库;建议服务端代理行情请求、为 Token 设置独立的监控告警,并在切换环境时使用不同的 Token,便于单独吊销。